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天猫买到问题商品 天猫、店铺、DJI大疆飞行器厂家联合玩套路 渐江工商已介入

时间:2018-04-02 12:22:21   来源:贵州资讯网   作者:徐彬云   点击:62次

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目前该产品已下线

都说淘宝假货多,天猫旗舰店卖的东西就一定没问题的吗!

答案当然是
NO
彬云以在天猫DJI大疆旗舰店购买“DJI大疆精灵Phantom 4 Pro+套装”为例,遭遇天猫、店铺和DJI大疆飞行器厂家联合玩套路谈谈经历。
2018年2月27日,在天猫上看到一款“DJI大疆精灵Phantom 4 Pro+套装”飞行器,因其宣传感觉都还不错,加之可以买保险,坏了还可以参与换新计划,彬云当日就支付了13997元下单支付。
三天后顺利拿到飞行器,可是,第一次飞行就没像官方广告宣传所说的会自动避障,而且飞行器机身不稳定,左右晃动。起飞十米左右直接撞到树上了,撞机发生后,我第一时间联系天猫旗舰店说明情况,旗舰店告知向DJI大疆售后询问解决方案,通过和DJI大疆售后沟通,对方称只须850元就可以按照出厂标准修复该飞行器,飞行器不存在抖动等其它问题,考虑到鉴定时间周期长,换新只有两次机会,价格也差不多,我选择了相信DJI大疆公司,然而......
等我收到反修回来的飞行器后,很多问题却与之说不一样了,云台严重抖动、机身一样的不稳定,一台明显存质量问题的DJI大疆飞行器,售后怎么就说没问题呢,我向天猫发起退款的同时,向天猫旗舰店说明了情况,DJI大疆通过沟通,我再一次选择相信对方。
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DJI大疆邮件回复承认有质量问题 
也是因为这一次的相信,DJI大疆终于承认飞行器确实存在异常晃动、云台抖动等问题,有问题,他们到这个时间还是极积处理的,又等了一周后,飞行器再次起飞,通过不同的地点,不同的方向,还是不能正常飞行(只能飞行300-800米),其技术指标是8000米,排除其它因素外,官方称能正常飞行直线3500米左右。
还是不行,只能再次反修,然后,就是这次反修后,DJI大疆公司售后不敢再邮回飞行器,因为他们的飞行器就只能飞300-800米,然后找出很多借口,比如飞8000米是在美国等,产品不敢邮回,钱也不退。
向天猫申请退款三次均在不核实的情况下直接拒绝,并初步表示他们只提供平台,至于钱是到了商家那儿,要和商家协商。
目前,渐江省杭州市工商部门已受理。

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